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岗位职责:
1、负责受理客户来电咨询及投诉,并做好跟踪处理记录和回访记录,
2、及时更新客户信息,定期安排客户回访并做好相关记录,与客户 保持良好的沟通,
3、解答好客户的咨询和问题、提升客户的满意度,
4、对客户反馈的问题进行记录,并反馈个相关部门并跟踪问题的处理结果,
注:本岗位工作地点在西峰区
岗位要求:
1、本科以上学历;
2、普通话标准,语言组织能力强;
3、能熟练应用各种常用办公软件;
4、有较好的沟通技巧,分析及解决问题能力;
5、良好的服务意识、责任心与团队合作精神;
6、必须会开车
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