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1、指导并检查监督运营主管贯彻执行公司相关制度和规定,完成公司下达的各项工作任务; 2、定期对营业管理人员进行业务知识培训,提高管理人员业务素质; 3、协调运营部与各职能部门、租户的工作关系,为租户提供更好的服务; 4、关注租户每月的销售数据、坪效的分析,组织租户学习并探讨,以提升租户销售; 5、制定每月工作计划和工作总结,监督完成情况; 6、及时处理各类突发事件,维护公司合法权益,了解顾客购物心理,妥善解决顾客投诉 7、掌握本楼层租户业态及所售商品,负责所管辖楼层的运营管理工作; 8、了解顾客购物心理,具备较强的销售技能及服务意识并能对员工和促销人员进行培训; 9、每月召开租户会议,分析销售、客流情况,帮助租户提升销售; 10、做好每日工作问题的汇总及监督检查问题的处理结果并做好交接; 11、负责租户的充电(充电为专人专项工作) 12、妥善处理购物中心各类客诉
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