好话人人爱听，良药苦口却也要注意“杀伤力”。如果你是一个负责绩效评估的人，应该如何给予负面反馈，才能避免“毁人不倦”呢？
“詹妮......还有件事我必须要提一提。你必须要注意下你到班的时间。我们通常要在上午9点前到办公室，而我注意到你有时候会晚个五分钟十分钟的样子。
偶尔迟到是可以理解的，但你还是真的应该尽量在九点前到达办公室。这不是什么大问题，我只是想要让你以后注意一下。你的工作做得非常棒，我非常欣赏。”
谁给了詹妮这个建议呢？她的经理。
那他又是什么时候给詹妮这个建议的呢？在她年度绩效考核期间。
这发生在哪里呢？在星巴克。
她的经理在一个咖啡店给出了对她年终表现的评估结果。我当时就坐在他们旁边的桌子上，以一个旁观者的身份听着这一切。
你觉得詹妮在听到她的经理对她说的这些话的时候会怎么想呢？
我不知道，但我可以猜一猜。可能会是这个样子：
“哇！在我刚加入公司的时候你告诉我只要我能完成自己的工作，不管什么时候来上班都可以 ！而现在就因为上班迟到了五分钟就要数落我吗？
你知道我来晚了是因为我七点起床用了一个小时来处理回应电子邮件吗？你知道我坐的火车要9点才能到这里吗 ？还有 ！你就这样在一个公共的咖啡店里告诉我这些吗？
噢，我讨厌这份工作。说真的，我得做些什么来结束我现在的痛苦。”
听起来是不是很熟悉？
詹妮的经理还对她说了什么？这真的还重要吗？你真的认为詹妮会记得任何经理对她的表扬和称赞吗？她记得的只会是该怎么改变她整个上午来确保能准时上班。
我不认识詹妮，但我可以预期未来六个月会发生的事情：
第一个月： 7:00起床，只用三十分去处理电子邮件。按时上班。
第二个月： 7:30起床。不能在早上再回答电子邮件。按时上班。
第三个月： 7:30起床按掉闹钟继续睡， 8:00才真的起床。上班迟到十分钟。走后门，这样她的经理就不会注意到了。
第四个月： 8:00起床。在上班途中给经理发邮件让他以为她已经在工作了。上班迟到 15 分钟。午休时间延长。
第五个月： 9:00起床。更频繁地进行远程工作。
第六个月：“我真的需要一份新的工作。我不能再这样干下去了”
这一切就只是因为当初一句愚蠢的“要按时上班”。
绩效考核的解决方案是什么呢？
幸运的是，有一些公司认识到了这一问题。Adobe在意识到更多的员工会在年度审查后离职这一现象后，于2012年摒弃了绩效考核。在对唐娜 · 莫里斯，Adobe人力资源高级副总裁的采访中，她说道：年终绩效评估已经过时了，会让人们感觉到他们被贴上了标签。
不过，作为一名员工，你必须学会积极主动。作为雇员，你可以主动在平时安排定期回顾。我每两个星期从我的经理那里获得反馈，主题叫“双周回顾— — 了解双方的期望”。
“嗨，老板— — 让我们用这 30 分钟讨论下我的表现和手头项目的总体状态吧。这能让您了解最新进展，也能帮助我了解到您的期望。”
我从不等待反馈，而是总是积极地去索取反馈。在会面期间，我问了下面这些问题：
1）“你最近好吗?”
2）“我最新的状态是这样的......”
3）“还有什么我能不断改进做得更好的吗?”
4）“我可以怎么帮到你吗？”
同时，作为给出绩效考核的人，要怎么样才能避免给出的负面反馈毁了别人的一整天呢？
《哈佛商业评论》有一篇非常棒的文章回答的很详细。
如果你要告知一些特别刺耳的事情，请考虑给那个人一个下午的休息时间。研究表明最优秀的员工往往也特别容易受到重大挫折。不要用虚伪的赞扬去表示你的怜悯，而要直接告诉他，然后再给他提供一些喘息的空间。
长话短说 — — 你说的事情可能会毁了他们的一整天。如果你选择一种恰当的方式告知，他们第二天就能恢复正常工作。你是想要对他们的事业有所帮助的，而不是结束他们的职业生涯。
我该如何接受负面反馈，而不让它毁了我的心情和职业表现？
我敢肯定有很多书写过这个话题，所以我也不能对此妄下评论。
下面是当我收到负面的反馈意见时的表现：
1）会暂时感觉受到了伤害。毕竟我是个人，一定会有感觉的。
2）去了解为什么我会收到这一负面的反馈。我会让给出反馈的人举出具体例子来支持他的观点。
3）进一步了解那个给我负面反馈的人。很多时候会收到一些虚假的反馈，但我仍然会试图了解为什么那个人要给我这样的反馈。
4）采取行动，改正它。
5）回到正常。
我有一个24小时的规则。无论是事业还是生活上，从我收到负面反馈开始，我有24小时的时间缓冲自己以回到正常，就算是负面的反馈意见是没有道理的也是一样。这使得我变得更加强大。(文/Robbie Abed)
